常見問題
找不到答案時，可以直接問右邊的 FAQ 助理，或到「聯絡我們」留言。
預約試躺
試躺需要付費嗎？
不需要。預約試躺免費，也不需要當場購買。
一次可以幾個人一起來？
每個時段只接待一組客人，最多 4 位，建議和平常一起睡的人同行。
可以預約哪些時段？
週一、二、六、日 10:00–17:00；週三至週五 10:00–21:00。每 30 分鐘一個開始時間；12:00–13:00、17:00–19:00 為休息時間。
需要改期或取消怎麼辦？
請於預約前一天來電 02-2556-5378，門市會協助改期。
商品
FALOMO 是哪裡製造的？
FALOMO 是 1962 年創立的義大利品牌，床墊由 Manifattura Falomo 義大利原廠手工製作。
床墊有哪些尺寸？可以客製嗎？
林口睡眠館常見尺寸為 105×190、150×190、180×190、180×210 cm；電動床系列為 90×200、100×200 cm。部分款式可提供客製尺寸，請洽門市。
床墊外罩可以清洗嗎？
多數款式外罩可拆卸，依款式可 60°C 水洗或乾洗。各款清洗方式請見產品頁的「外罩」規格。
怎麼知道哪一款適合我？
可以先做 1 分鐘睡眠診斷，系統會依你的睡姿、困擾與身形推薦優先試躺的床墊，再帶著報告到館試躺。
價格與付款
為什麼網站上沒有價格？
每款床墊有多種尺寸，也能搭配枕頭與電動床座，價格請洽門市，我們會依你的需求現場報價。
配送與訂單
訂購後多久可以到貨？
FALOMO 由義大利原廠製作，交期依款式與尺寸而定，訂購時門市會說明預估時間。下單後可在「聯絡我們」頁，用訂單 NO 與手機末 4 碼查詢進度（訂單成立 → 抵台清關 → 台中總倉 → 安排配送 → 完成安裝）。
可以處理舊床墊嗎？
舊床墊處理方式與費用請洽門市。
保固與保養
保固多久？
FALOMO 床墊享 10 年保固，實際條款以原廠保固書為準。
睡眠診斷是醫療建議嗎？
不是。睡眠診斷依你的回答提供選購參考，實際睡感請以到館試躺為準；如有身體不適請諮詢專業醫師。